Ärendehantering
När man inte har ett system som automatiserar eller någon rutin för att hur man ska hantera ärenden så är kommunikation viktigt. Jag är själv dålig på att komma ihåg det här. Idag hände det igen och det är inte första gången.
Det kommer ett mail till hela gruppen. Den här gången försökte jag kommunicera ut till hela gruppen att jag håller på med det och efter att ha petat runt lite så börjar jag ställa frågor i de kanalerna vi har….tyst som i graven.
Jag ställer mer frågor och riktar dem till specifika personer. Tyst som i graven. …jag skickar frågorna till personer som jag vet är på plats i deras privata kanaler. Tystnad…
Plötsligt kommer det ett var till all och hen som skickade ärendet från en i vår grupp. Det i sig är ju skitbra. Men nu har jag slagit ihjäl en halvtimme i onödan.
GAAAHHHHhhh